Online-Support

Um effizient helfen zu können, ist es für Full Service IT Provider notwendig, rasch die Probleme zu erfassen, und Lösungen so einfach wie möglich durchführen zu können. Dazu ist es notwendig, über eine Fernwartungssoftware direkt auf das betroffene Gerät zugreifen zu können.

Unsere Wartungssoftware arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und RC4 Session Encoding. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher. Da der Private Key niemals den Clientrechner verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Rechner im Internet den Datenstrom nicht entziffern können.

Zusätzlich zur automatisch generierten PartnerID erzeugt unsere Wartungssoftware ein dynamisches Sitzungskennwort, das sich in der Standardeinstellung bei jedem Start ändert und damit zusätzliche Sicherheit gegen unberechtigten Zugang zum System bietet. Wichtige Zusatzfunktionen wie der Dateitransfer erfordern eine zusätzliche, manuelle Bestätigung des Anwenders. Außerdem ist es generell nicht möglich, einen Rechner unbemerkt zu kontrollieren, da der Anwender am entfernten Rechner aus Datenschutzgründen über einen Zugriff informiert sein muss.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass für jeden Zugriff über unsere Wartungssoftware unsere aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten.